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少儿英语培训机构乱象:付款前后“冰火两重天” 债务清欠 2012年高考满分作文 倒霉爱神剧情 退休民警救老人 惠普电脑售后地址 丛棺疑云 中国好声音晋级名单 美型少爷的达令玩具 中国旅游的好地方 张卫健96版西游记 隐于高校桌游“江湖”之后的逻辑:打破屏幕社交
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2019-11-6

  少儿英语不能“野蛮生长”(教育眼)

  不想让孩子重复自我学“本本英语”的老路让孩子在学语言的幼小年纪就开始学习外语成为当下不少年轻父母的选择。然而现在的少儿英语培训市场上乱象不少长着金发碧眼就可以当“外教”客户付款前后“冰火两重天”试听课与正式课差距巨大一旦“上钩”退款艰难……

  日前记者检查部分少儿英语培训机构发现面对一节课动辄100余元甚至几百元的少儿英语课程家长除了“给孩子花钱怎么都舍得”还得擦亮眼睛、做好甄别。

  “金发碧眼”就能当外教吗

  “这位外教是西班牙人第一语言是西班牙语英语是他近两年学的。但您放心他的语言学习能力特别强英语说得非常好教孩子们绰绰有余。”在北京市常营一家商场里某少儿英语培训机构销售顾问向记者介绍。

  与大部分少儿英语报名流程一样家长首先在网上预约然后带孩子一起试听。记者注意到试听课学员大多五六年也有4年甚至更小的孩子。虽然机构不同试听课却在很大程度上表现出相似大多是一位外教、一位中国教师共同上课大多以“击掌”方式与孩子们打招呼大多以在黑板一角画星星来作为孩子课上表现的奖励甚至有关授课内容5家机构中有4家都将试听课主题确定为“认识颜色”简直“不约而同”。

  20分钟至45分钟不等的试听课结束后老师让孩子们做游戏、看动画片家长们则被销售顾问带到一边。“顾问非常热情拿出价格表表示马上要涨价这是最后的低价机会连珠炮一样劝我现场报名。他说假如在试听当天报名还有额外优惠。”家长孙女士告诉记者自我的儿子5年看到不少小朋友已经开始学英语也想赶紧报一个班。

  学费贵是当前少儿英语培训市场的共同特点。记者检查发现不少少儿英语培训机构每小时费用都在百元以上有的甚至达300元全年课程动辄上万元。

  面对家长的疑问不同培训机构的“教育理念”则不尽相同。假如家长提出为何正式课上外教授课时间短顾问会表示中国教师更懂得低龄儿童的认知规律;假如家长提出价格为何比别家机构高许多顾问会强调本机构的全外教授课更利于孩子“浸泡”在英语环境中;假如家长提出英语教师发音不标准顾问会辩解发音并不重要“树大自直”现在关键是激发孩子学英语的兴趣……

  记者检查发现来自以非英语为母语国家的少儿英语外教居然不少。一位漂亮的白人姑娘是某少儿英语培训机构某班班主任“她是俄罗斯人这两年自学的英语我们担心家长有意见所以一般会模糊外教具体情况。很多家长不太懂英语也听不出口音看到是白人外教就非常满意。”一位不愿透露姓名的知情人告诉记者。

  记者在一家少儿英语培训机构招聘外教的启示中看到要求“母语为英语或在英美留过学”对外教是否有教师资质、无犯罪记录等则无要求。因为“门槛低”一些没有工作签证只有留学或旅游签证的“外教”也顺利上岗不但存在教学质量、安全等各种隐患也造成了外教流动频繁。“我家孩子上一年课换了4位外教”一位家长告诉记者。

  对此问题不少培训机构不以为然。“资质不重要重要的是看孩子学得怎么样。”一位培训机构负责人毫不讳言“我们有的外教没资质但扎实的授课能力吸引了很多学生孩子们都很喜欢他。”

  售前售后“冰火两重天”

  “直到付了款才知道客服变脸变得这样快。”家住北京市朝阳区的王女士对记者“吐槽”她的烦恼来自某知名在线英语培训机构售前、售后“冰火两重天”。

  考虑到接送孩子太耗费时间精力在考察了几家线下培训机构后王女士把目光聚焦在在线英语上。“我心仪的这家在线英语机构提供一对一外教每星期两次课。我在网上填了试听课申请后没超过3分钟就接到了机构顾问的电话真是热情洋溢、‘百依百顺’。”王女士说一次因为家里设备故障一次因为孩子突然生病本来约好的两次试听课临时取消客服依旧热情、毫无怨言让自我很过意不去。

  试听效果很好外教是一位来自美国的男老师发音标准课堂活泼王女士十分满意试听结束后第四天就购买了价值近5000元的3个月课时包。变化发生在付款后的那一刻“您心仪的那位老师只有周二一个时间不能满足一周两次课的要求。”顾问告知王女士并一再承诺“试听课、正式课老师水平一样”王女士欣然同意更换老师。

  付款后13天老师终于约好。“没想到正式课老师与试听课老师差距太大了全程照本宣科逐个朗读26个字母及单词中间没有任何解释、对话、引申即使孩子烦躁大哭也没能让老师停下来一次。”王女士很气愤:“对孩子哭笑做出起码反应是老师的基本功不然为何要选这么贵的一对一外教呢?”

  然而当王女士想重新约回第一次试听课的老师哪怕一周一次时她被告知那位老师一节课的时间也没了。“从那之后我再没接到任何约课消息一催问就是‘正在约需要一周时间’。等下周再问还是‘正在约需要一周时间’。”王女士愤而在机构APP“我要投诉”中介绍了来龙去脉没想到一点击“提交”系统显示“您提交的信息不得超过500字”。

  左等右等没有消息左催右催雷打不动。王女士觉得很无助突然想到一个“歪招”用孩子父亲的手机号又新约了一次课程。不出所料又是一番热情洋溢顾问联系自我当天就安排好了课程而且是一位非常优展露的老师孩子一下子就特别喜欢。“假如试听课老师十分优展露而真正报名之后能约课的老师水平极差优展露的老师总是‘没时间’是否涉嫌欺诈?”王女士想要个说法。

  “只认钱”不利长远发展

  与王女士的遭遇类似不少家长满怀期待付款却被“套牢”。“试听课上是游戏式教学等报名上了正式课就成了老师讲、学生听的‘满堂灌’实在太过枯燥。”程女士在某线下培训机构付了款可女儿不到一个月就再也不想去了。

  “不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺但真正做到顺利退款很难。“老师千方百计劝我们继续学下去沟通几次后老师提醒‘协议规定按比例退款时间越长能退回的比例越少超过期限不能退款’。然而就在反复沟通的时间里我错过了能退款的最后期限。当初交钱时对方压根没告诉我还有这种规定。”程女士说。

  记者检查发现“退款难”是当下少儿英语培训市场的一大问题。一位知情人士告诉记者很多培训机构习惯于对退款“踢皮球”如以家长“无法提供教育质量不好的证据”为由拒绝因为“收学生”是重中之重。

  中国青少年研究会、北京市教育学会学科英语教育研究分会等于2016年发布的〖中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书〗显示在受访的近1.2万名少年儿童中逾六成在5年前开始学习英语。强大的市场需求下少儿英语培训蓬勃发展中滋生的乱象不容忽视。

  “比如在教学方式、教材等方面存在低端复制等同质化问题。就拿教材来说多沿用国外教材或在国外教材基础上进行适当本土化少数依照欧美测试标准进行自主研发。国外教材是针对当地孩子设计的不会顾及中国孩子需要‘拿来主义’的效果有待考察。未来方向应是提高自主研发能力设计一套真正适合中国孩子的教材。”一位英语培训机构负责人指出。

  针对少儿英语培训市场出现的乱象有教育专家提醒教育是一个慢行业这一性质不会因技术发展与巨额资本涌入就改变“资本入局促使少儿英语快速发展但资本注意点假如只集中在利益层面致力于如何快速获得巨额回报而不给教育机构充分的时间、空间、资金进行完善提升在内容端与服务端问题频发后家长们会逐渐对少儿英语教育失去信心进而冲击行业导致市场萎缩”。

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  隐于高校桌游“江湖”之后的逻辑

  实习生 窦红飞 中国青年报·中青在线记者 孙庆玲

  “金水”“盲毒”“悍跳”……这些桌游〖狼人杀〗中的“黑话”如今愈加像大学生社交圈的接头暗语。懂的人拉上一张桌子拿出游戏卡牌便能随时开局“杀”个火热。

  对于桌游我们并不陌生。棋类、卡牌类、益智游戏等早已成为百姓家中的“桌上宾”。随着〖三国杀〗〖狼人杀〗等新型策略类桌游的出现这类“烧脑”桌游也悄然在高校中热了起来成了当下大学生的娱乐新宠兼社交利器。以至于有人调侃说假如有什么能让“低头族”放下手机聚在一起那就是桌游。

  作为〖狼人杀〗的资深爱好者北京体育大学研一学生夏若豪几乎每周要与朋友“杀”上几局最疯狂的一次则从晚上6时玩到了次日凌晨。在他看来桌游几乎已取代“开黑(意为组团玩网游——记者注)”成了他与朋友间娱乐的第一选择。

  而他们经常玩的〖狼人杀〗是款需要多人参与的策略类桌面游戏是对语言表达与逻辑思考的双考验。对于夏若豪来说这其中最大的乐趣莫过于察言观色后的逻辑推理“比如在游戏中自我是唯一存在的一个预言家偏偏有人虚报自我也是预言家以骗取他人的信任。假如不想马上揭穿他如何以别的方式来提醒假冒者?这就需要周密的逻辑与语言。”

  一次偶然的机会陈宁也被朋友拉入〖狼人杀〗的“坑”。在游戏中“你需要不断分析对方的心理、性格然后去试探对方的能力与承受能力十分扣人心弦。”如今他已乐在“坑”中桌游于他而言不仅是娱乐放松更多的时候则是场脑力与心理比拼“每次游戏都像一次肾上腺素飙升”。

  除了拼脑力、刺激中国青年政治学院研究生李明亮(化名)认为简单的游戏中也有“大智慧”比如他前不久迷上的一款名为〖冷战热斗〗的“烧脑”游戏以美苏冷战为历史背景“这样既抽象虚拟又贴合现实的游戏设定有着变化无穷的法则让我们能像在战争中那样运筹帷幄蕴含着心机与智慧对自我也是种锻炼。”

  游戏自古以来便与人类相伴按照德国诗人与剧作家席勒的说法“人类在生活中要受到精神与物质的双重束缚在这些束缚中就失去了理想与自由。于是人们利用剩余的精神创造一个自由的世界它就是游戏。这种创造活动产生于人类的本能”。

  对于90后、95后大学生而言桌游是游戏的一种延伸玩家在游戏间不断比拼智力与耐心恰似一场攻守策略的拉锯战、智力的马拉松赛同时更是一种社交手段。

  “在店里最受欢迎的游戏是〖狼人杀〗〖三国杀〗它们的共同特点是游戏角色多适合许多人一起玩。”北京一家桌游俱乐部店主认为桌游的最大卖点就是多样的角色设定与多人参与。

  于是有的人组团开局有的则组团开社。如今许多高校纷纷成立桌游社团高校之间的桌游“拼杀”也并不鲜见。北京林业大学的超脑桌游社目前已经有200多名社员“去年比较疯狂几乎两三天就会聚在一起开局现在玩得次数有所减少但还是会经常聚在一起。”该桌游社的老骨干、毕业不久的沈华阳说桌游不再仅仅是游戏。

  “桌游正在打破阻隔人们的‘屏幕’让我们重新坐在一起感受那种真实的亲密关系。”沈华阳认为如今越来越多的人正意识到桌游是一个丰富有趣的世界并迈入其中。

  今年刚入学时北京体育大学学生常鸽偶然间参加了一位学长组织的〖狼人杀〗饭局。连续参与多次后她交到许多来自不同院系的新朋友迅速扩大了自我的“朋友圈”。她觉得“每个人的内心都是孤独的渴望与别人交流。在桌游这种情景下当十几个人面对面坐在一起玩时你能够真实体会到这个人的状态熟悉起来就更容易些就不会那么孤独。”

  在夏若豪的微信中有好几个有关〖狼人杀〗的群聊里面都是他在学校一起玩游戏时结交的朋友如今他们经常组织一起出游、聚餐。“这与你在微信上与朋友聊天或在网游中一起‘开黑’不一样虚拟世界再热闹也是虚拟的但真切地聚在一起会有种氛围身处在这种氛围中你的感受是不一样的会更有集体感、归属感。”夏若豪说。

  “桌游在大学校园的风靡并非平白无故。在桌游过程中每个人的参与度都会很高既能收获娱乐感又可以满足社交需求正好对准大学生们的心理需求。”北京体育大学消息传播学院辅导员马明宇说。

  此外夏若豪认为桌游比网游更“无害”因为桌游不易让人“沉迷”“玩的时候你会很享受但不会一直沉迷下去毕竟需要凑齐很多人才能玩吧。”话虽如此但现在唐迪无论是班级聚餐还是社团团建都要带上他的游戏卡牌。

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